Podczas odbioru towaru trzeba być bardzo czujnym. Sprawdź, najlepiej w obecności doręczyciela, czy dostarczony produkt jest zgodny z zamówieniem. Jeśli na pudełku widać wyraźnie ślady zniszczenia lub prób otwarcia, nie odbierajmy paczki i przy kurierze spiszmy protokół szkody. Jeśli zamawialiśmy coś poważniejszego, należy się upewnić, czy wraz z przesyłką otrzymaliśmy podstemplowaną przez sklep gwarancję.
Pamiętajmy też o prawie do zwrotu kupionego w Internecie towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru. Możemy towar zwrócić pod warunkiem, że produkt nie był używany i jest oryginalnie zapakowany. Zachowajmy też dowód zakupu, który będzie niezbędny w razie reklamacji. Zepsuty lub niezgodny z zamówieniem towar trzeba odesłać do nadawcy w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Niestety reklamacja VIA Internet mogą okazać się czasochłonne i kłopotliwe.